Como vai, Forasteiro!?

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Nesta Discussão

PROBLEMAS DE LOGIN

Mercenários!

Depois do lançamento da nossa nova plataforma internacional (a brasileira não foi alterada), encontramos algumas dificuldades com os logins de alguns usuários. Gostaríamos de solicitar que você tente alguns passos simples e, se depois você continuar sem conseguir logar, trabalharemos com o nosso departamento de TI para solucionar o problema. Por favor certifique-se de usar o seu e-mail vinculado como seu nome de usuário na hora de fazer login.

- Limpe/exclua o cache e cookies: queremos garantir que dados antigos do seu navegador não atrapalhem.
- Acesse http://brasil.r2games.com/user/retakepassword e insira o e-mail vinculado à sua conta. Veja se você recebe um e-mail de redefinição de senha (verifique sua caixa de SPAM também) e faça a alteração da senha.
- Entre em http://brasil.r2games.com e veja se a nova senha funciona para você acessar a sua conta.

Se estes passos não funcionarem, por favor abra um ticket de suporte informando o seu nome de personagem, número de servidor e o e-mail vinculado à sua conta. Queremos evitar desintendimentos, então deixar bem claro estas informações vai nos ajudar muito a proceder no caminho de uma solução.

Mas por que não aqui no fórum mesmo?
Por questão de segurança, não queremos que você saia divulgando suas informações, incluindo e-mail, publicamente. Dependendo do caso, também precisaremos trocar algumas mensagens, então o sistema de tickets é muito mais organizado para tal.

Depois que verificarmos com o departamento de TI, responderemos o seu ticket. Por favor tente as sugestões que fornecemos e nos confirme se elas funcionaram ou não. Agradecemos desde já.
- Equipe R2Games Brasil
GM e Community Manager - R2Games Brasil
Problemas? Abra um ticket aqui.
Quer me avaliar? Responda nossa pesquisa de satisfação! ;)
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